Özellik değil Fayda satın

Bir satışın temel ilkelerinden biri şudur İnsanlar özellik değil bu özelliklerden elde edilen faydayı satın alınırlar. Buna para verirler.

Peki, özellikler ve faydalar arasındaki fark nedir? Bir arabada hava yastıklarını ele alalım; bu arabanın özelliğidir. Bunların sağladığı fayda da güvenli bir sürüştür. İnsanlar hava yastığına sahip bir arabaya değil içinde güvenle seyahat edebilecekleri bir araca para verirler.

Bu temel bir kural olsa da bu pazarlama yanlışını yapan pekçok kişi bulmak kolaydır.